Términos y Condiciones

• INFORMACIÓN GENERAL

A continuación se enumeran los términos legales y políticas de uso y navegación de esta página web. 

Este sitio web es operado por Blanco Blanco en Costa Rica. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nuestra marca”, y “nos”, se refieren a Blanco Blanco, al visitar nuestro sitio y/o comprar algunos de nuestros productos estás aceptando los siguientes términos y condiciones así como las políticas que aquí se enumeran; es por eso que instamos a que por favor lea estos Términos y Condiciones cuidadosamente antes de acceder o utilizar algunos de nuestros servicios en este sitio web.

Nos reservamos el derecho de modificar, agregar y/o eliminar las condiciones total o parcialmente en cualquier momento, a nuestra discreción y sin necesidad de previo aviso. ​

El sitio virtual www.blancoblancocr.com pertenece a la marca Blanco Blanco, bajo registro tributario de régimen simplificado en la Dirección General de Tributación de Costa Rica. 

El uso de esta página y la aceptación de las siguientes políticas implican su acuerdo con los términos y condiciones que se establecen a continuación. Si no está de acuerdo con dichos términos y condiciones por favor no hacer uso de esta plataforma. Este documento siempre estará actualizado a su última versión en esta dirección de acceso. 

 

• CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar o prestar servicios a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

No debes transmitir gusanos, virus o cualquier código maligno que atente contra la naturaleza de los servicios que este sitio brinda.

Entiendes que tu contenido (excepto datos privados como la información de tu tarjeta de crédito o débito), puede ser transferida entre distintos sistemas a través de varias redes de interconexión. La información referente a tarjetas de crédito o débito está siempre encriptada durante la transferencia en dichas redes.

Estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar o alterar los servicios que este sitio ofrece, así como su contenido y productos, sin el previo permiso escrito por nuestra parte.

No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no siempre es exacta, actual o completa. La información brindada es información general y trataremos que la misma sea veraz en todo momento, sin embargo no debe utilizarse como única fuente de información.

No garantizamos ni aseguramos que la disponibilidad de nuestro sitio web no será interrumpida o esté libre de errores, en el momento que se presenten haremos los esfuerzos para corregir cualquier problema que se presente o informar si el mismo se encuentra en mantenimiento.

 

• RESTRICCIÓN DE USO

El contenido completo de esta página web es propiedad de Blanco Blanco. El mismo no puede ser copiado, reproducido, duplicado, transmitido, vendido, publicado, distribuido o explotado de ninguna manera para propósitos comerciales que no sean aprobados explícitamente por nosotros. El uso indebido constituye violación de los derechos de registro y propiedad intelectual, tanto de imágenes como de contenido.

 

• PRODUCTOS

Algunos de nuestros productos o prendas estarán disponibles solamente en línea a través del sitio web, algunos de estos pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a la disponibilidad de las mismas en algún momento dado.

Los productos publicados tendrán la siguiente información:

• Nombre del artículo
• Información de colores y tallas disponibles
• Precio (con impuestos incluidos)
• Descripción
• Información adicional
• Imágenes del producto

Las imágenes y colores de los productos que se muestran en el sitio, están realizadas con el mayor esfuerzo de representarlas tal cual son y con la mayor precisión posible. No podemos garantizar que dependiendo del dispositivo en el cual se visualice el contenido, se muestre una representación exacta de los colores fieles de los productos, recomendamos consultar este contenido en dispositivos de alta calidad para acercar dicha representación a la calidad correcta.

Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona o región geográfica, esto dependerá de cada caso o producto de interés.

Hacemos el mayor esfuerzo posible para satisfacer la necesidad de nuestros compradores con nuestros productos y contenido, sin embargo no podemos garantizar que la satisfacción sea completa según tus expectativas.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros, esto en caso de que a nuestra discreción creamos que la compra de un producto atente contra la reputación de nuestra marca o servicios. En cada caso tratemos de comunicarnos con el comprador mediante los diferentes medios de comunicación disponibles para cada cliente, instamos a que los datos de nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, direcciones de envío y facturación, sean los reales y actualizados para su persona para tener una comunicación eficaz.

Las fotografías y contenido de los productos que aparecen en la página web son propiedad exclusiva de Blanco Blanco y no pueden ser utilizados ni distribuidos para ningún fin comercial. Puede hacer uso de las mismas solamente bajo aprobación de Blanco Blanco.

 

• EXACTITUD DE FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE CUENTA

Trataremos de tener una comunicación efectiva contigo en cualquier momento, te comprometes a proporcionar tu información de contacto lo más actualizada posible, completa y precisa.

Te comprometes a proporcionar la información necesaria para poder procesar el pago de la compra de productos o servicios, ya sea de tus tarjetas de crédito y débito, así como la información de cuenta de plataformas de terceros que tengamos compromisos de procesamiento de pago.

Nos comprometemos a procesar tu información de tarjetas y cuentas en forma privada y encriptada según los sistemas y plataformas correspondientes. Existirán plataformas de terceros que no administramos ni somos responsables de como dichas plataformas procesan tu información, reconoces y aceptas que la utilización de dichas plataformas queda a discreción y responsabilidad de cada usuario.

Para facilitar la compra electrónica y evitar solicitar los mismos datos cada vez que se realiza una nueva compra, tienes la posibilidad de crear un usuario en nuestro sitio web, el cual mantendrá los datos de nombre, dirección de facturación, dirección de envío y correo electrónico. Con este usuario, se guardará un registro de todos los pedidos que realices con nosotros.

La privacidad de la información se rige por nuestra Política de Privacidad.

 

• PRECIOS Y PROMOCIONES

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar algún servicio o producto en cualquier momento.

Los precios que acá se muestran estarán disponibles en colones costarricenses (ȼ), dependiendo de su forma de pago, el cambio de moneda o conversión con el proveedor de pago, se realizará bajo el tipo de cambio de moneda correspondiente.

Algunas promociones que se pongan a disposición, pueden tener una fecha de inicio y/o finalización, los detalles de dichas promociones estarán disponibles en este sitio web o mediante algún comunicado formal hacia nuestros interesados.

 

• MÉTODOS DE PAGO

Tus pagos se realizan a través de una o varias plataformas y medios de pago, estas pueden variar en el tiempo y estarán disponibles durante el proceso de pago en la compra de un producto. Actualmente el único medio de pago es vía SINPE Móvil o Transferencia Bancaria. 

Al momento de realizar un pedido, recibirás el comprobante de la orden mediante correo electrónico con el detalle de la transacción y confirmación de tu pedido. También recibirás otros correos electrónicos conforme vayamos actualizando la orden y en todo momento te mantendremos informado del estado del pedido.

Es posible realizar compras de nuestros productos fuera de este sitio web, para esto puede utilizar nuestros diferentes medios de contacto para consultar la disponibilidad de los productos y el medio de pago (transferencia bancaria, pago bajo entrega).

 

• POLÍTICA DE ENVÍO

Los envíos se realizarán en un plazo de 1 a 6 días hábiles dependiendo de tu zona de envío, estos se realizarán a las direcciones proporcionados por el comprador. Se pueden presentar retrasos de entrega en casos de fuerza mayor.

Los recargos de envío se harán saber al momento de la compra y dependerá de la dirección de envío proporcionada.

Algunos productos indican en su descripción que el envío se hace a través de un transporte propio del emprendedor y su costo y tiempo de entrega se indica también en la descripción.

 

• POLÍTICA DE RECLAMOS Y DEVOLUCIONES

Algunas de las razones por las que puedes solicitar un reclamo, cambio o devolución de producto:

• Producto defectuoso antes de usarse
• No es el producto que solicité
• No es la talla ni color que solicité

Tienes 30 días para poder realizar algún reclamo siempre y cuando el producto no haya sido utilizado y se devuelva en el mismo estado de entrega con sus etiquetas. 

Para realizar un cambio, debes escribir un correo a info@blancoblancocr.com con la siguiente información:

• Número de orden del pedido o comprobante de pago del producto
• Información del producto
• Observaciones y el detalle del reclamo
• Imágenes que respalden lo identificado

Toda devolución de dinero se realizará a la misma tarjeta con la que se ejecutá la compra.

Si el cambio es por algún defecto o error en la entrega, nosotros asumimos el costo del envío.

Tienes derecho al reembolso del dinero pagado cuando la prenda presente defectos de fabricación, siempre y cuando conserve las etiquetas y se encuentre en perfecto estado, sin uso alguno. La devolución se hará dentro del primer mes del envío y a la misma tarjeta con la que se ejecutá la compra.  No se reembolsa cuando sea por un problema de talla.

El cambio de un producto dependerá de la disponibilidad del mismo producto, en caso de que no exista disponibilidad, se hará un reembolso de un producto similar o la devolución del dinero con el precio cancelado al momento de la compra.

 

• COMENTARIOS DE USUARIOS

Eres libre de enviarnos cualquier comentario, sugerencia, u otro material deseado, ya sea en línea, correo electrónico u otro medio de comunicación. Aceptas que esta información podamos, en cualquier momento, editarla, copiarla, publicarla, distribuirla o traducirla para que sea utilizada en cualquier medio de comunicación. No tenemos ni tendremos obligación en responder todos los comentarios que nos suministren, haremos todo lo posible para recibir y atender las comunicaciones que nos envíes.

En el caso de alguna queja o reclamo, la misma tendrá prioridad de atención dado que puede tener afectación directa a los productos que comercializamos.

 

• CONFORMIDAD DE USUARIO

Se constituye un acuerdo legal entre el cliente o usuario y www.blancoblancocr.com dándose por entendido que el cliente, antes de solicitar algún servicio a través del sitio, ha revisado, entendido y acordado los términos expuestos en las políticas del portal. 

​En caso de inconformidad, el usuario deberá abstenerse de proporcionar información personal, así como de levantar algún requerimiento comercial.